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¡Sabemos que comprar online siempre genera dudas! Consulta este apartado de preguntas más frecuentes.
Si no encuentras la respuesta que estás buscando puedes contactar con nosotras a través del formulario web o contactarnos a través de Whatsapp.

  1. ¿Cuánto tiempo tardará en llegar el pedido?
    Gran parte de los productos de la tienda online de Apunts son personalizados y se producen bajo demanda, por lo que no trabajamos con stock. Por lo tanto tendrás que tener en cuenta que necesitaremos un tiempo de producción además del tiempo de envío. Puedes ver más información aquí.

  2. ¿Veré mi producto personalizado antes de recibirlo?
    Sí. Cuando tengamos tu producto personalizado te enviaremos un correo electrónico con la previsualización para que puedas revisar que todos los datos son correctos.
    Cuando confirmes que todo está bien empezaremos con la producción. ¡Estate atento/a al correo electrónico!

  3. Tengo un cupón descuento, ¿dónde lo introduzco?
    Si has recibido un cupón descuento deberás introducirlo una vez tengas los productos en el carrito de la compra, justo antes de introducir tus datos. Recuerda validarlo para que se aplique.

  4. ¿Cómo puedo ahorrarme los gastos de envío?
    Una forma de ahorrar en los gastos de envío es pasando a recoger tu pedido en alguna de nuestras tiendas.
    Encontrarás nuestras tiendas en c/Perú 140, Avinguda Josep Tarradellas 19-21 y c/Consell de Cent 221, todas ellas en Barcelona.

  5. ¿Cómo sabré cuándo puedo recoger un pedido con recogida en botiga?
    Recuerda que no trabajamos con stock, de forma que aunque pidas una recogida en tienda, tendrás que esperar a que te avisemos para pasar a recogerla. ¡Nuestro equipo te contactará para avisarte!

  6. ¿Puedo venir directamente a la tienda a comprar el producto?
    Nos encantará recibirte, pero ten en cuenta que en las tiendas solamente tenemos una selección de productos, y que, dependiendo de lo que busques, es posible que o bien no lo tengamos, o no tengamos todas las unidades que buscas. Por eso, aunque el producto que quieras comprar no sea personalizado, te recomendamos que hagas la compra a través de la tienda online y que al finalizar el pedido escojas la opción 'Recogida en tienda', si así lo deseas. 

  7. ¿Puedo hacer una devolución de mi pedido?
    , excepto si es un producto personalizado. Consulta más información y condiciones aquí.

  8. ¿Cómo puedo hacer una devolución de mi pedido?
    Dispones de 14 días laborables para poder realizar una devolución de tu pedido.
    En el caso de que te haya llegado el producto en mal estado o sea defectuoso, envíanos una imagen del mismo al correo Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. con tu número de pedido. Contactaremos lo antes posible contigo para ofrecerte la mejor solución.

    Consulta toda la información sobre devoluciones aquí y ponte en contacto con nosotras a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. para iniciar el proceso.

  9. ¿Tengo un diseño hecho que quiero adaptar a uno de vuestros productos. ¿Lo puedo hacer?
    Sí, ¡por supuesto! Si tienes, por ejemplo, el diseño de un calendario o de cualquier otro producto, y quieres que lo incorporemos a nuestro producto, realiza la compra del producto que quieres adaptar e indícanos en el apartado Notas que tienes una adaptación. Una vez finalizada la compra, envíanos el material correctamente maquetado a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. con el número del pedido ¡y nosotras te lo prepararemos!

  10. Quiero un producto personalizado con un diseño exclusivo. ¿Es posible?
    Sí, solamente tienes que contactar con nosotras y explicarnos qué producto quieres personalizar y cuál es tu necesidad.
    Te prepararemos un presupuesto sin compromiso.

  11. Tengo un código descuento pero no funciona.
    Deberás verificar los siguientes puntos:
    - Estar logueado/a o registrado/a
    - Asegurarte de que estás escribiendo correctamente el código respetando mayúsculas y minúsculas
    - Asegurarte de que el código no esté caducado
    Si está todo en orden pero todavía no te funciona, ponte en contacto con nosotras y haremos todo lo posible para ayudarte.

  12. ¿Puedo adquirir un ticket regalo para vuestra tienda?
    En este momento no, pero estate atento/a porque trabajamos para ofrecerte siempre la mayor facilidad posible ;)

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