Aquesta lloc web utilitza cookies pròpies i de tercers
per obtenir informació dels seus hàbits de cerca i intentar millorar la qualitat dels nostres serveis i de la navegació pel nostre lloc web. Si està d’acord fes click a ACCEPTAR o segueixi navegant.
×
 x 

0
Shop Menu

Sabem que comprar online sempre genera dubtes! Consulta aquest apartat de preguntes més freqüents.
Si no trobes la resposta que estàs cercant pots contactar amb nosaltres mitjançant el formulari web o contactar-nos a través del Whatsapp.

  1. Quant temps trigarà a arribar la comanda?
    Gran part dels productes de la botiga online d'Apunts són personalitzats i es fabriquen sota demanda, pel que no treballem amb stock. Per tant hauràs de tenir en compte que necessitarem un temps de producció a més del temps d'enviament. Pots veure més informació aquí.

  2. Veuré el meu producte personalitzat abans de rebre'l?
    Sí. Quan tinguem el teu producte personalitzat t'enviarem un correu electrònic amb la previsualització perquè puguis revisar que totes les dades són correctes.
    Quan confirmis que tot està bé començarem amb la producció. Estigues atent/a al correu electrònic!

  3. Tinc un cupó descompte, on l'introdueixo?
    Si has rebut un cupó descompte l'hauràs introduir un cop tinguis els productes a la cistella de la compra, just abans d'introduir les teves dades. Recorda validar-lo perquè s'apliqui.

  4. Com puc estalviar-me les despeses d'enviament?
    Una manera d'estalviar en les despeses d'enviament és passant a recollir la teva comanda en alguna de les nostres botigues.
    Trobaràs les nostres botigues a c/Perú 140, Avinguda Josep Tarradellas 19-21 i c/Consell de Cent 221, totes elles a Barcelona.

  5. Com sabré quan puc recollir una comanda amb recollida a botiga?
    Recorda que no treballem amb stock, de manera que encara que demanis una recollida a tenda, hauràs d'esperar a que t'avisem per passar a recollir-la. El nostre equip et contactarà per avisar-te!

  6. Puc venir directament a la botiga a comprar el producte?
    Ens encantarà rebre't, però tingues en compte que a les botigues només hi tenim una selecció de productes, i que, depenent del que busquis, és possible que o bé no en tinguem, o no tinguem totes les unitats que busques. Per això, encara que el producte que vulguis comprar no sigui personalitzat, et recomanem que facis la compra a través de la botiga online i que en finalitzar la comanda escullis la opció 'Recollida en tenda', si així ho vols. 

  7. Puc fer una devolució de la meva comanda?
    , excepte si és un producte personalitzat. Troba més informació i condicions aquí.

  8. Com puc fer una devolució de la meva comanda?
    Disposes de 14 dies feiners per a poder realitzar una devolució de la teva comanda.
    En cas que t'hagi arribat el producte en mal estat o sigui defectuós, envia'ns una imatge al correu Aquesta adreça de correu-e està protegida dels robots de spam.Necessites Javascript habilitat per veure-la. amb el teu número de comanda. El més aviat possible contactarem amb tu per oferir-te la millor solució.

    Consulta tota la informació sobre devolucions aquí i posa't en contacte amb nosaltres a Aquesta adreça de correu-e està protegida dels robots de spam.Necessites Javascript habilitat per veure-la. per iniciar el procés.

  9. Tinc un disseny fet que vull adaptar a un dels vostres productes. Ho puc fer?
    Sí, i tant! Si tens, per exemple, un disseny d'un calendari o de qualsevol altre producte, i vols que ho posem al nostre producte, realitza la compra del producte que vols adaptar i indica'ns a l'apartat Notes que tens una adaptació. Un cop finalitzada la compra, envia'ns el material correctament maquetat a Aquesta adreça de correu-e està protegida dels robots de spam.Necessites Javascript habilitat per veure-la. amb el número de la comanda i nosaltres t'ho prepararem!

  10. Vull un producte personalitzat amb un disseny exclusiu. És possible?
    Sí, només has de contactar amb nosaltres i explicar-nos quin producte vols personalitzar i quina és la teva necessitat.
    Et prepararem un pressupost sense compromís.

  11. Tinc un codi descompte però no funciona.
    Hauràs de verificar els següents punts:
    - Estar loguejat/da o registrat/da
    - Assegurar-te que estàs escrivint correctament el codi respectant majúscules i minúscules
    - Assegurar-te que el codi no estigui caducat
    Si està tot en ordre pero encara no et funciona, posa't en contacte amb nosaltres i farem tot el possible per ajudar-te.

  12. Puc adquirir un tiquet regal per la vostra botiga?
    Ara per ara no, però estigues atent/a perquè treballem per oferir-te sempre la major facilitat possible ;)

Atenció al client

SHOP ONLINE
Horari d'atenció
Dll – Dj de 9.00 a 17.00h
Dv de 9.00 a 14.00h

Horaris de les botigues

T. 93 740 60 38
shop@cetapunts.org

Segueix-nos

facebook twitter youtube instagram